نحن (آي ميك اب-I-Makeup)علامة تجارية سعودية مسجلة بهيئة الملكية الفكرية بسجل تجاريرقم١٠١٠٧١٧٤٠٤ تدار بمقرها الرئيسي بمدينة الرياض، المملكة العربية السعودية ،تمارس نشاطها التجاري عبر الموقع الإلكترونيwww.i-makeup.com والتطبيقات:
- I-MakeupعلىIOS
- I-Makeup علىGoogle Play
في آي ميك اب(I-Makeup)ولأنّنا نهتم بك، نوفر لك منتجات موثوقة عالمياً، ومرخصة من هيئة الغذاء والدواء السعودية. كما أننا نسعى لتسهيل تجربة تسوقك معنا عبر توفير خيارات توصيل سريعة عبر مندوبي اي ميك اب(I-Makeup) أو بالتعاون مع أطراف ثالثة من جميع المناطق في المملكة.
- طرق الدفع:
في آي ميك اب(I-Makeup) نوفّر طرق وخطة سداد بطرق سهلة وآمنة تتيح لك اختيار ما يناسبك:
- الدفع عند الاستلام.
- السداد عن طريق استخدام مدى -فيزا -ماستركاردApple Pay - STC Pay.
- تسوق الآن وادفع لاحقاَ تمارا- تابي.
يسعدنا تواصلكم معنا على بريدنا الإلكتروني الوارد أدناه الخاص بالعناية بالعملاء وسوف يتم الرد عليكم بمدة أقصاها ٢٤ ساعة:
”نسعى دائماً لتوفير حاجات عملائنا من خلال تزويده بمنتجات عالية الجودة وبأسعار مناسبة“
- الملكية الفكرية:
- يحق لـ آي ميك اب(I-Makeup) فقط وبشكل حصري استخدام المحتوى المرئي والمقروء الخاص بـآي ميك اب(I-Makeup)، ولا يسمح باستخدامها من قبل أطراف ثالثة من أي غرض تجاري أو شخصي إلا بتصريح.
- تم توفير معلومات في آي ميك اب(I-Makeup)للمهتمين من قبل أطراف ثالثة لتعزيز معرفتهم بالمنتجات والتأكد من تناسبها معهم، كما أننا في آي ميك اب(I-Makeup) لسنا ملزمين بمراقبة معلومات الأطراف الثالثة أو التصديق على محتوى الأطراف الثالثة أو تملك سلطة أو السيطرة عليها. تكون مراجعة محتوى مواقع أطراف ثالثة تحت مسؤوليتك الشخصية.
- كل ما يُعرض في آي ميك اب(I-Makeup) من معلومات بما في ذلك العلامة التجارية والصور والمحتوى مقروءا كان أو مرئياً تعود ملكيته الفكرية إلى آي ميك اب (I-Makeup)، ولا يسمح باستخدام أي جزء من هذا المحتوى لأغراض أو انتفاع شخصي أو تجاري. ويحق لـ آي ميك اب(I-Makeup)المطالبة القانونية تجاه من يخالف هذا القانون.
- الشروط والأحكام:
الرجاء مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بـ آي ميك اب(I-Makeup)والتي تعد بمثابة اتفاقية استخدام وموافقة للشروط المذكورة أدناه. في حال وجود ملاحظة حول أحد من البنود التالية والتي قد لا تتناسب معك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني iCare@i-makeup.com قبل اتمام أي عملية شراء.
كما أنّنا نوضح أن هنا تجدون شروط حصولكم على خدمات أو تسوقكم عبر موقع أو تطبيق آي ميك اب(I-Makeup)حيث أنه وعند قيامك بأي عملية شراء ستكون خاضعة للشروط والأحكام المذكورة أدناه وأنك موافق وبكامل أهليتك المعتبرة شرعاً ونظاماً على بنود هذه الاتفاقية، وهذا بمجرد التسجيل لدينا بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكتروني السعودي.
- أحكام عامة:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
- تفسيرات وإيضاحات:يقصد بالكلمات التالية المعاني المذكورة بجانب كل منه، وحيثما وردت في هذه الوثيقة، سواءً كانت معرفاً أو مذكراً أو مؤنثاً، أو مفرداً أو مثنى أو جمع.
- آي ميك اب(I-Makeup): ويشمل هذا التعريف كلّ الأشكال آي ميك اب(I-Makeup) من موقع إلكتروني أو تطبيقات.
- المشتري أو الزبون أو العميل:يُقصَد به كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من متجر آي ميك اب(I-Makeup).
- المستخدم: يُقصَد به كل من يقوم باستخدام أو الدخول إلى موقع أو تطبيق آي ميك اب(I-Makeup).
- اتفاقية المستخدم:يُقصَد به الشروط والأحكام المذكورة في هذا المُستند، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية، بما في ذلك بين المستخدم وآي ميك اب (I-Makeup).
- الشركة:يُقصد به اآي ميك اب (I-Makeup).
- المنتجات:يُقصد بها كل منتج أو خدمة يتمّ الحصول عليها عن طريق آي ميك اب(I-Makeup).
أ)شروط البيع:
- الأهلية:
- التسوق عبر الموقع أو التطبيق حصري للأشخاص المخولين بالشراء عبر الإنترنت ومنافذ البيع الإلكترونية وفقاً للقوانين التجارية في المملكة العربية السعودية.
- من شروط التسوق عبر الموقع والتطبيق هو تقديم المعلومات الشخصية بما في ذلك الاسم واسم العائلة ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان وتفاصيل سداد صحيحة وكون المستخدم مخول بالتعامل مع المتاجر الإلكترونية حسب القانون السعودي.
- في حال كان عمر المستخدم أقل من ١٨ سنة فيتعهد بموافقة الأهل عند الاستخدام وإتمام عملية السداد، وتخلي آي ميك اب(I-Makeup)مسؤوليتها عن المشتريات التي تتم عن طريق من هم ما فوق الـ ١٨ عاماً دون إشراف ذويهم.
- طلب المنتجات:
- يحق لـ آي ميك اب (I-Makeup)قبول أو رفض أي طلب كاملاً كان أو جزئياً لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك وجود عيب بالمنتج أو كون المنتج لا يتطابق مع معايير الجودة المحددة منآي ميك اب(I-Makeup).
- طريقة استخدام المنتجات وبالخارج عن المذكور على المنتج نفسه أو المذكور في وصف وطريقة الاستخدام في آي ميك اب (I-Makeup)تقع على مسؤولية المستخدم بشكل كامل.
ب) وسائل التواصل:
- يوافق العميل على التواصل معه عبر البريد الإلكتروني والهاتف المسجلين في المنصة من قبل فريق آي ميك اب (I-Makeup) لكل ما يخص طلباته وخدماته وتقديم العروض له.
- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة والرسمية للتواصل والاحتياجات النظامية والشرعية.
ج) الاتفاقية:
- قد ترد تعديلات على هذه الاتفاقية بحسب التغيرات المنصوص عليها في القانون السعودي للتجارة الإلكترونية؛ لذلك وفي حال وجود أي تغيرات مهمة فسوف يتم إعلام المستخدمين بشكل مباشر.
- مجرد استخدامكم للحساب على آي ميك اب (I-Makeup)يعتبر موافقة على الشروط والأحكام والنصوص المذكورة في هذه الاتفاقية.
- كافة الرسوم والأسعار والتعاملات تحتسب بالريال السعودي أو بعملات دول الخليج في حال تطابقت الشروط مع المستخدم.
- في حال اتمام عملية شراء لخارج المملكة العربية السعودية فإن آي ميك اب(I-Makeup) ليست مسؤولة عن الرسوم الجمركية والتكاليف التي تفرضها دولة المستخدم.
د) الدفع والسداد:
- يتعامل آي ميك اب(I-Makeup) مع أطراف ثالثة معتمدة لدى البنوك السعودية والخليجية ووزارة التجارة بتوفير نظام الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت.
- يتم ارسال فاتورة ضريبية إلكترونية للعميل فور تأكيد الطلب واتمام عملية الشراء.
هـ) معلوماتك الشخصية:
- يقرالمستخدم عند انشاء الحساب بتوفير معلومات صحيحة ويعطي آي ميك اب(I-Makeup) الحق في استخدامها للتواصل وارسال التحديثات والدعايات الخاصة بـآي ميك اب(I-Makeup).
- لا يتم مشاركة معلومات المستخدم مع أي طرف ثالث ما لم يكُن في مصلحة المستخدم وتوفير الخدمة الكاملة وعلى سبيل المثال لا الحصر شركات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني.
- تخضع معلومات المستخدم لقواعد سياسة الخصوصية والامان الخاصة بـآي ميك اب(I-Makeup) ولما ورد في هذه الإتفاقية من شروط وأحكام.
و) اخلاء مسؤولية آي ميك اب(I-Makeup):
- لا تتحمل آي ميك اب(I-Makeup)أي مطالبات تنتج عن استخدام خاطئ أو اهمال سواءً كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر، مقصودة أو غير مقصودة عن طريق المستخدم نفسه أو أطراف ثالثة تتعلق به.
- قد يكون هناك اختلاف بسيط في الشكل الخارجي (العلبة أو العبوة) للمنتج وذلك بسبب تحديثنا للمنتجات والتي قد يطرأ عليها أي تطوير من قبل مالك العلامة التجارية دون أن يؤثر ذلك بأي شكل من الأشكال على محتوى ومكونات المنتج الأساسي.
- تكون سلامة المنتجات من مسؤولية المستخدم فور وصولها له وما قبل ذلك فهو من مسؤولية آي ميك اب(I-Makeup).
ي)الشحن والتوصيل:
- يتم الشحن للعميل عبر مندوبي آي ميك اب(I-Makeup)اوعبر أطراف ثالثة يكون المسؤول عنها آي ميك اب(I-Makeup).
- يجب على المستخدم كتابة رقم الجوال والعنوان الخاصين بالتوصيل على أن تكون صحيحة وكاملة.
- في حال عدم استلام الشحنة فسوف يتم فرض رسوم الشحن على المستخدم بقيمة تعادل سعر الشحن الثابت (١٩.٩٨ ريال) قبل إضافة ضريبة القيمة المضافة.
- في حال وجود عروض على قيمة التوصيل أو في حال التوصيل المجاني فسوف يتم احتساب قيمة تعادل سعر الشحن (١٩.٩٨ ريال) الثابت على العميل دون النظر لسعر العروض.
ز) الاستبدال والاسترجاع:
- يتم استرجاع أو استبدال أو التعويض عن المنتج المتضرر او به عيب مصنعي أو بسبب التوصيل غير السليم دون احتساب أي تكاليف على المستخدم وتتحمل آي ميك اب(I-Makeup)كامل المسؤولية تجاه ذلك وتلتزم باتخاذ الإجراء المناسب وبشكل عاجل.
- في حال رغب المستخدم باسترجاع أو استبدال منتج سليم فيتم احتساب رسوم الشحن الأساسية أو خصمها من قيمة المنتج المسترجع.
في حال استرجاع أو استبدال المنتج، يسعدنا نحن فريق آي ميك اب(I-Makeup)تواصلكم معنا عبر الرقم 920022597
أو البريد الإلكتروني
أو الواتساب على الرقم 920022597
أو بفتح تذكرة الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما كان عليها عند الاستلام.
- عند طلب استرجاع منتج الرجاء ارفاق التالي:
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل عند الطلب.
- اسم المنتج.
- سبب الاستبدال/الاسترجاع.
- يتم الإبلاغ عن المنتج التالف أو استرجاع المنتجات خلال فترة زمنية لا تتعدى ٧٢ ساعة من وقت الاستلام.
- يتم استبدال المنتج التالف بمدة تتراوح ما بين ٢-٨ أيام عمل.
- في حال رغب العميل باسترداد المبلغ بدلاً من الاستبدال فيتم عمل تحويل بنكي بالمبلغ لنفس الحساب الذي تم من خلاله السداد للطلب فوراً وذلك خلال فترة لا تتعدى ٣ أيام عمل.
- يمكن للمستخدم الاختيار ما بين استرجاع مبلغ المنتج التالف أو إضافة المبلغ للمحفظة الخاصة به.
- في حال الرغبة باستبدال المنتج وفي حال وجود اختلاف في السعر ينطبق التالي:
- إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى من المنتج المراد استبداله فسوف يتم انشاء رابط خاص بتسديد المبلغ.
- إذا كان سعر المنتج الجديد أقل من المنتج المراد استبداله سيُخيّر العميل بين استرداد فارق القيمة للمحفظة أو للحساب المسدد منه عند انشاء الطلب عبر التحويل البنكي.
- يستثنى من استرجاع المنتجات التالي:
منتجات الصحة والعناية الشخصية مثل: (أجهزة الحلاقة - أجهزة إزالة الشعر - أجهزة العناية الفموية - فرش المكياج) على سبيل المثال لا الحصر، هذه المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
”نعتني برضاك .. كما نعتني بجمالك“
ح) الأجهزة الإلكترونية:
تلتزم آي ميك اب(I-Makeup)بضمان جميع الأجهزة الإلكترونية عند وجود عيب مصنعي وذلك لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
